A formação contínua é essencial em qualquer setor. Para progredir como empresa, é essencial que os colaboradores evoluam ao mesmo ritmo, tanto em termos de cultura e valores, como em termos de conhecimentos adquiridos.
Por isso, a avaliação da eficácia dos planos de formação é de extrema importância. Existem várias formas de medir os resultados obtidos neste domínio, desde as financeiras - como o ROI (Retorno Sobre o Investimento) - a outras mais centradas na conversão individual. Por exemplo: estudar se os colaboradores aplicam o que aprenderam no seu trabalho quotidiano, se a produtividade ou o nível de empenho aumentaram, bem como o nível geral de satisfação com a formação recebida.
Neste artigo, vamos centrar-nos no cálculo do ROI como medida para avaliar a eficácia dos planos de formação. Por outras palavras, determinar se os benefícios económicos compensam o investimento.
Como calcular o ROI da formação dos seus colaboradores
A formação nas empresas é fundamental para agilizar processos, aumentar a produção e poder oferecer ao consumidor final um serviço adequado em termos de tempo. Em suma, para aumentar as receitas e evoluir enquanto empresa.
E para atingir estes objetivos, calcular o ROI na formação dos seus colaboradores torna-se estritamente necessário. Abaixo, listamos os passos a seguir para o fazer corretamente e para o tornar uma ferramenta verdadeiramente útil:
Identificar o investimento exato:
custo da formação, materiais, ajudas de custo ou transporte no caso de formação presencial, etc.
Identificar os benefícios financeiros:
aumento da produtividade, aumento das vendas, redução de custos, etc.
Calcular o ROI:
uma vez identificados claramente os dois pontos anteriores, dividir os benefícios financeiros resultantes da formação pelos custos que esta implicou. O resultado obtido é o ROI expresso em percentagem. Por exemplo, se a empresa investiu 5.000 euros em formação para os seus colaboradores e os benefícios obtidos foram de 10.000 euros, o ROI será de 100% (o resultado da divisão 10.000/5.000). Por outras palavras, cada euro investido terá gerado 2 euros.
5 fatores para avaliar o ROI da formação dos seus colaboradores
Como já aqui avançámos, há vários fatores a ter em conta para medir os benefícios que a formação dos seus colaboradores trouxe para a empresa. É necessário que tenha todos eles em conta para que o cálculo do ROI seja exato:
Melhoria da produtividade:
A formação deve refletir-se na eficiência e na capacidade dos colaboradores para desempenharem as suas tarefas diárias, o que resultará num aumento da produtividade da empresa.
Retenção de colaboradores:
Os custos da rotatividade são elevados, quer a nível financeiro, quer a nível da produtividade. E a formação ajuda a reter o talento, pois cria um sentimento de pertença.
Melhoria da qualidade do trabalho:
influencia diretamente a reputação da marca e/ou empresa e contribui para o aumento das vendas.
Melhoria da segurança:
A formação dos seus colaboradores em todos os aspetos relacionados com os riscos profissionais ajudará a reduzir os acidentes e lesões resultantes da atividade laboral, pelo que, para além de aumentar a segurança dos seus colaboradores, reduzirá os custos com seguros de saúde e evitará a quebra de produtividade causada pela ausência de um colaborador.
Melhoria das competências de liderança:
A formação explícita está intrinsecamente relacionada com a melhoria da tomada de decisões, da autonomia e da eficácia da liderança.
São muitos os benefícios para a sua empresa de uma formação contínua e adequada para cada um dos seus colaboradores. A medição do ROI pode ajudá-lo a comprová-lo. Reconhecendo a importância de adaptar as soluções de formação às necessidades específicas de cada organização, a Cegoc está disponível para trabalhar em conjunto com os seus clientes, desenvolvendo programas de formação personalizados que visam não só a avaliação do ROI, mas também a aplicação eficaz desta metodologia no contexto específico de cada empresa
