Resultados do estudo internacional
Todos os anos, o Grupo Cegos realiza um estudo internacional, no qual medimos a temperatura do setor da formação para ver o que está em alta e o que não está entre os RH e a comunidade empresarial.
Este ano, observamos o impacto crescente da tecnologia nas necessidades de aprendizagem e na prestação de formação. A Inteligência Artificial (IA) está certamente a ser levada a sério por muitos no domínio dos RH, especialmente na Ásia. No entanto, parece que os gestores de RH têm dificuldade em articular a forma como esta tendência da IA se traduz diretamente no desenvolvimento de competências.
Para o estudo “Transformations, Skills & Learning 2023”, o Grupo Cegos entrevistou 5.048 colaboradores e 488 diretores de RH e Formação em cinco países europeus - França, Alemanha, Itália, Portugal e Espanha, juntamente com Singapura na Ásia e Brasil, México e Chile na América Latina.
Os resultados do estudo revelam dois temas principais:
Os colaboradores e os DRH estão a centrar-se no desenvolvimento de competências para enfrentar os principais desafios da transformação organizacional
As transformações na tecnologia e na sociedade continuam a ser vistas pelos gestores de RH como tendo um grande impacto no desenvolvimento das competências dos colaboradores. 48% dos DRH internacionais afirmam que a inteligência artificial e os dados são a preocupação mais proeminente.
Como resultado da aceleração tecnológica, nomeadamente com o aumento do poder da IA e da gestão de dados, 74% dos colaboradores inquiridos acreditam que estes desafios irão alterar o conteúdo do seu trabalho. 79% dos DRH afirmam que este facto é especialmente relevante para eles.
Numa nota relacionada, 30% dos colaboradores internacionais receiam que o seu emprego desapareça. Este receio é maior em Singapura (43%), no Brasil (39%) e entre os colaboradores (39%).
4 em cada 10 colaboradores admitem sentir-se sobrecarregados pela tecnologia. Esta tendência está a aumentar acentuadamente - mais 8% em relação ao inquérito de 2022 - o que pode explicar por que razão o reforço das competências digitais é imperativopara 42% dos DRH internacionais inquiridos, particularmente na Europa (44%). Seguem-se as competências transversais (38%).
62% dos colaboradores e 63% dos DRH concordam que o desenvolvimento de competências deve ser partilhado equitativamente entre a organização e o colaborador. De facto, 59% dos colaboradores afirmam estar dispostos a financiar parte dos custos associados, enquanto 76% estariam dispostos a participar em ações de formação fora do seu horário de trabalho.
A transição ecológica não figura entre as prioridades dos DRH internacionais, ocupando o nono lugar na lista de questões identificadas para os próximos anos. Tal, potencialmente, reflete as suas dificuldades em compreender as mudanças ecológicas e integrá-las na sua estratégia de L&D.
"Esta edição de 2023 é marcada pelo surgimento da inteligência artificial generativa, que é citada como o principal motor de transformação com impacto nas competências", diz Christophe Perilhou, Diretor de Learning & Solutions do Grupo Cegos. "A curto prazo, os intervenientes na área da Aprendizagem e Desenvolvimento terão de se mobilizar fortemente para oferecer soluções de formação a três níveis: sensibilizar os colaboradores em grande escala para desmistificar este tópico, desenvolver as competências técnicas necessárias para realizar trabalhos relacionados com a IA e aplicar a IA às linhas de negócio através de casos de utilização claramente identificados."
Há uma maior procura de formação no local de trabalho e em tempo útil, adaptada a cada indivíduo
85% dos colaboradores afirmam que a sua organização responde às suas necessidades de desenvolvimento de competências. No entanto, 41% consideram que a sua organização responde às suas necessidades “na hora certa", enquanto 44% afirmam que, muitas vezes, essa resposta chega demasiado tarde, várias semanas ou meses depois de terem partilhado as suas necessidades.
Quando questionados sobre as alterações que deveriam ser introduzidas nos cursos de formação oferecidos pela sua empresa para melhor desenvolverem as suas competências, os colaboradores e os DRH têm opiniões diferentes. Aproximar a formação do seu trabalho quotidiano é a principal expetativa dos colaboradores internacionais. Pretendem uma formação que seja operacional, mais útil e diretamente transponível para a sua situação de trabalho. Esta expetativa é menos importante entre os técnicos (39%) e os colaboradores (39%).
A inteligência artificial é um fator de individualização dos percursos de formação. 63% dos DRH internacionais estão a considerar utilizar a IA para responder a este desafio. Este rácio sobe para 93% em Singapura. No entanto, apenas 11% de todos os inquiridos já utilizaram a inteligência artificial, sendo a maioria proveniente de empresas de maior dimensão.
Em média, apenas 12% dos colaboradores afirmam utilizar regularmente a inteligência artificial. Curiosamente, os DRH de Singapura estão mais conscientes da relevância da utilização da IA, com apenas 3% a mostrarem-se relutantes.
De acordo com os colaboradores internacionais, as três principais qualidades de uma ação de formação são: 1) A utilidade no local de trabalho (52%), confirmando o desejo dos empregados de aproximar a formação do seu trabalho quotidiano. 2) Uma dimensão presencial (42%), nomeadamente em França, onde a ligação afetiva às sessões com formadores continua a ser forte (56%). 3) Um elemento de "divertimento" (33%).
Por último, 75% dos departamentos de RH afirmam utilizar dados relacionados com a formação - 19% para gerir a sua oferta e 41% para melhorar a experiência de aprendizagem. Apenas 15% utilizam os dados para reforçar a individualização dos percursos de formação, valor que permanece bastante baixo, apesar da procura desta abordagem.
"Os departamentos de RH e de Aprendizagem e Desenvolvimento enfrentam muitos desafios semelhantes em todos os países: trabalho híbrido, mudanças na cultura de gestão, atração e retenção de talento, transição ecológica, transformação digital, impacto da inteligência artificial e responsabilidade social", afirma Benoit Felix, Presidente do Grupo Cegos.
"Embora os colaboradores estejam verdadeiramente preocupados com o impacto destas mudanças nos seus empregos, também estão altamente motivados para aprender e formar. Os departamentos de RH dizem que estão prontos para apoiar o desenvolvimento de competências e adaptar a sua estratégia de formação para oferecer experiências de aprendizagem mais individualizadas e no local de trabalho.
A formação não é apenas um fator essencial de competitividade. A nível individual, é também uma ferramenta maravilhosa para a integração profissional e a inclusão social, permitindo a cada um encontrar o seu lugar no mundo emergente do trabalho e da sociedade."
