Ser mais assertivo e mais feliz nas relações interpessoais
Nos relacionamentos que estabelecemos com outras pessoas, cada um de nós adota uma atitude de comunicação preferencial, que pode ter sido aprendida com as experiências vividas, de forma mais ou menos consciente.
No trabalho, em casa, na rua, quando nos deparamos com situações difíceis, podemos reagir com diferentes atitudes, nem sempre com os melhores resultados (imediatos ou a médio prazo):
- ou de maneira impulsiva e agressiva;
- ou desistimos da relação;
- ou escondemos o que realmente estamos a sentir;
- e/ou dizemos aquilo que, pensamos, os outros esperam.
Nestes casos, estamos a referir-nos a atitudes de comunicação ineficazes: agressividade, passividade ou manipulação.
Estas atitudes são limitadas pelas consequências que provocam na relação com a outra pessoa e não permitem responder eficazmente às exigências profissionais, organizacionais e sociais atuais.
A capacidade de desenvolver novos comportamentos que permitam uma maior eficácia nos relacionamentos profissional, organizacional e social, depende, em grande medida,
- da nossa capacidade em identificar as diferentes atitudes de comunicação,
- da autoconsciência sobre o nosso comportamento e do efeito que geramos nos outros
- do controlo e vontade de pôr em prática no nosso dia-a-dia uma atitude facilitadora de relação interpessoais mais produtivas e agradáveis com os outros.
Como podemos definir assertividade?
A palavra “assertividade” tem raiz latina: “Asseu” (verbo). Significa “chamar a si, reivindicar, reclamar, afirmar dizer e defender”.
A expressão “Assertiveness” vulgarizou-se na Califórnia a partir da década de 70. Na sua origem americana, o verbo “to assert” significa “afirmar, declarar, garantir”.
Assertividade é a capacidade de se expressar aberta e honestamente, enquanto demonstra um interesse genuíno para com os seus interlocutores. É ter confiança em ser você mesmo, ser fiel aos seus valores e crenças, e ser corajoso o suficiente para falar quando necessário
Agir com uma atitude assertiva pode aumentar as oportunidades de estabelecer relações interpessoais verdadeiras e baseadas na confiança.
No entanto, a assertividade não garante que se obtenha tudo o que pretende – receber um tratamento recíproco, darem-lhe razão, convencer os outros, fazer com que mudem eles próprios…
Adaptado de “BEING ASSERTIVE IN A DIVERSE WORLD”
Como podemos manifestar uma atitude assertiva?
Demonstrar assertividade significa saber que posição defende, não importa o tema. As pessoas assertivas defendem os seus pontos de vista, objetivos e interesses.
Comunicam, conscientes de que podem influenciar os outros, com integridade – respeitando os seus interesses, opiniões e decisões.
Em termos comportamentais, a assertividade demonstra-se quando:
- Expressamos as nossas ideias, opiniões, preferências, necessidades e interesses, de forma tranquila e sem receios.
- Afirmamo-nos de forma construtiva para com os outros, pelo reconhecimento e aceitação dos respetivos gostos, sentimentos, opiniões e reações.
- Transmitimos com clareza o que precisamos/queremos obter ou alcançar, utilizando uma forma respeitosa para com os outros.
- Defendemos os nossos direitos; compreendemos e aceitamos os direitos de cada um.
- Mais facilmente se assume a quota parte de responsabilidade nos processos de decisão.
- Mesmo na presença de interlocutores hostis, mantemos a capacidade de nos afirmarmos e defendemos os nossos pontos de vista, sem sentir necessidade de intimidar ou dominar.
- Em caso de desacordo, contruímos compromissos ou até consensos, gerando bem-estar e ganhos mútuos.
As vantagens da utilização da assertividade no quotidiano são várias:
- Ter mais controlo sobre alguns aspetos da sua vida.
- Atingir objetivos de vida mais facilmente.
- Reduzir o stresse nos relacionamentos com a envolvente.
- Aumentar a autoestima e a autoconfiança em relações interpessoais difíceis.
- Estar mais à-vontade ao tomar uma decisão e comunicá-la.
- Obter maior satisfação das pessoas que fazem parte da sua rede de relacionamentos.
