Traffic Manager

O que faz um traffic manager?

O traffic manager é o responsável por atrair um tráfego de qualidade para a sua página na Internet. O seu principal objetivo é alcançar potenciais clientes para aumentar as vendas no site. Deve dominar todas as ferramentas de webmarketing (pesquisa paga (SEA), orgânica (SEO), mailing, display etc.), para aumentar a visibilidade das páginas do site nos motores de pesquisa, webs, redes sociais e nas caixas de correio eletrónico.

Qual é o seu papel?

Atualmente, o maior desafio para as empresas com plataforma e-commerce é a rentabilidade do seu site. O traffic manager, especialista em gestão de tráfego, aumenta a visibilidade do site, transmite informações sobre os potenciais clientes e promove as vendas.

Quatro em cada dez visitantes chegam ao seu site graças aos motores de pesquisa da Google. Como tal, é essencial conhecer as mais recentes tendências de Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) e Social Media Optimization (SMO), técnicas essenciais para melhorar a visibilidade e o posicionamento do site.

A principal tarefa do traffic manager é, pois, otimizar as alavancas de aquisição de tráfego de um site para gerar potenciais clientes e um maior volume de negócio. Para tal, há vários passos a dar.

Quais são os seus objetivos?

Em primeiro lugar, o traffic manager deve identificar os problemas de SEO e SEM.

O  objetivo é estabelecer uma estratégia de marketing que aumente a visibilidade e a audiência do site. Terá de identificar os players, as ferramentas, o impacto dos motores de pesquisa e as necessidades atuais relacionadas com a web. Como tal, será responsável por controlar o SEO (tráfego orgânico) e o SEA (pago) do site.

Escolherá as ferramentas para controlar a eficácia das ações que considere mais relevantes.

E, por fim, comparará as forças e as fraquezas do SEM (Search Engine Marketing) = SEO + SEA.

SEO

O traffic manager trabalhará na estratégia de SEO para estabelecer uma estratégia ótima, baseada no conteúdo e nos objetivos. O site deve também seguir uma estratégia editorial bem definida, ou seja, deve dedicar tempo a desenvolver todo o mapa antes de o site estar on-line - léxico, e a escolhadas palavras-chave.

O traffic manager terá de medir a eficácia atual do SEO do site. Durante este passo, descobrirá os fatores técnicos que favorecem ou bloqueiam a indexação e o rastreio dos motores de pesquisa. O seu trabalho passa também por analisar a estratégia de aquisição dos seus principais concorrentes.

Terá de assegurar que o seu site é responsivo, ou seja, está otimizado para a pesquisa em dispositivos móveis.

SEM

O traffic manager deve construir a sua estratégia SEM estabelecendo objetivos, metas, orçamento e prazo. O modelo de ligações patrocinadas (pagas) deve cumprir estes critérios e obter uma relevância suficiente.

Depois, terá de atribuir um orçamento, participar no leilão e rentabilizar esta campanha SEM. É necessária uma análise da estratégia SEM dos concorrentes para verificar o comportamento.

Como resultado, serão otimizadas as sinergias SEA e SEO.

Análise de dados

O traffic manager ocupa-se também da análise dos dados. Deve, de facto, medir os resultados, o retorno do investimento (ROI), de acordo com o objetivo proposto. Os principais indicadores de desempenho de SEO e SEA permitir-lhe-ão medir a eficácia das suas campanhas. Estes dados serão utilizados para criar painéis. Depois de interpretar os resultados, terá de implementar medidas de correção.

Competências requeridas

Formação para tornar-se traffic manager