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Diretor de Marketing

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    O que é um diretor de marketing?

    O diretor de marketing assegura a promoção de um produto ou de um serviço. Atua desde a fase de conceção da estratégia até à implementação da mesma. Responde igualmente aos pedidos dos seus superiores no que diz respeito aos temas relacionados com o marketing,  estudos de marketing e/ou pelos projetos de marketing.

    Este profissional deve dispor de um conhecimento profundo do mercado onde é necessário estabelecer um equilíbrio entre as  necessidades dos clientes e uma avaliação da concorrência. Deve, ainda, respeitar as diversas obrigações no que respeita a prazos e budgets.

    O diretor de marketing acompanha a evolução do mercado, tendo sempre em vista o aumento do volume de negócios. Domina totalmente as técnicas de marketing, recolhe os dados no terreno e desenvolve estudos específicos de merchandising.

    É através da análise de vendas que o diretor de marketing transmite os objetivos comerciais e estratégicos aos gestores de produto. Além disso, participa na definição do plano de marketing: catálogos, peças promocionais, estudos de mercado, entre outros.

    O diretor de marketing contribui para o desenvolvimento da estratégia dos produtos e para a imagem de marca, baseando-se em estudos para identificar e avaliar as oportunidades de mercado e estabelecer um plano de ação.

    Que função desempenha?

    A principal função do diretor de marketing é definir a estratégia comercial e de marketing da empresa. Assegura o volume de negócios da empresa através da implementação de estratégias de vendas.

    Este especialista deve igualmente elaborar um plano de marketing através de estudos de marketing qualitativos e quantitativos, definir o posicionamento, a comunicação, a imagem, a política de distribuição, entre outras tarefas.

    O diretor de marketing utiliza os estudos de mercado a que tem acesso, bem como os projetos anteriormente realizados, por forma a definir as principais necessidades dos consumidores.

    No dia a dia, o diretor de marketing é responsável pela gestão da sua equipa e pela definição dos meios estratégicos e de comunicação a implementar.

    Sob a liderança do gestor da empresa, o diretor de marketing é responsável por aumentar o volume de vendas e a margem financeira da empresa à qual pertence. Existem diferentes estruturas que podem recorrer à sua persona: empresas comerciais, ONG humanitárias ou empresas especializadas em marketing, sondagens ou estudos. Face à função que desempenha, a sua jornada diária integra coordenação, organização e motivação da equipa de marketing.

    Quais são as suas tarefas?

    Dependendo da dimensão e organização da empresa, o diretor de marketing realiza, total ou parcialmente, as atividades de seguida indicadas.

    Análise de mercado e inteligência empresarial

    O diretor de marketing é responsável por analisar a evolução do mercado. Deve analisar todos os elementos do mix de produtos no seu mercado: posicionamento, vendas, preço, público... Deve igualmente assegurar um controlo constante dos padrões de consumo no que diz respeito aos meios de comunicação social.

    Definição da marca e dos produtos globais

    O diretor de marketing é responsável por definir a identidade da marca, divulgar e dar a conhecer a estratégia da marca internamente e externamente. Propõe um plano de ação de marketing e comunicação, ao mesmo tempo que define objetivos relacionados com a imagem e notoriedade;objetivos de venda e tráfego, bem como a política de diversificação da marca e os meios de comunicação e de promoção a serem envolvidos.

    Desenvolvimento e implementação da política comercial

    O diretor de marketing desenvolve uma estratégia de comunicação em colaboração com a equipa comercial e de gestão de produto. Organiza iniciativas que vivem ativamente na publicidade, imprensa, feiras, exposições, entre outros. O diretor de marketing analisa as estatísticas de vendas e os desvios previstos/realizados, identifica os segmentos mais rentáveis antes de propor ações de fidelização ou recuperação.

    Elaboração e implementação de metodologia de marketing

    É da responsabilidade do diretor de marketing desenvolver e melhorar as bases de dados de produtos e as fichas de clientes. Compete-lhe criar ferramentas de marketing, assim como desenvolvê-las e atualizá-las: catálogos, tabela de preços, fichas de produtos, descrições, folhetos publicitários, peças promocionais etc. Desenvolve o site e a respetiva atualização. É responsável pela coordenação da elaboração do portefólio e das atividades correspondentes, como fotos, visitas... Tem ainda como função a gestão do orçamento de marketing.

    Organização, coordenação e motivação da equipa de marketing

    No âmbito das suas atividades, o diretor de marketing é responsável por criar e promover uma cultura de marketing, um serviço orientado para o cliente. Entre as suas diversas tarefas, deve definir os objetivos e acompanhar os resultados das várias operações e/ou campanhas. Deve ainda solucionar questõesrelacionadas com budget e cumprimento de pagamentos. Além disso, assume ainda a importante responsabilidade de dar formação e transmitir as informações necessárias à equipa de marketing e comercial.

    Monitorização e análise de vendas e audiências

    As funções do diretor de marketing não ficam por aqui. Compete-lhe também acompanhar e analisar a divulgação, elaborar o relatório financeiro e manter os quadros de resultados das vendas e/ou do público atualizados. Comenta e interpreta os resultados recorrendo a diferentes meios, tais como reuniões ou documentos de reporting. Além disso, é quem avisa e faz recomendações para melhorar o nível de vendas e/ou ajustar as campanhas à audiência.

    Quais são as capacidades e competências de um diretor de marketing?

     

    O diretor de marketing é responsável pela boa gestão das operações internas e externas. Deve ter capacidades de negociação e adaptação, de forma a atingir os seus objetivos sem grandes dificuldades.

    Além disso, sérum facto curioso: um bom marketeer deve observar os hábitos e o comportamento dos colaboradores com quem trabalha para compreender as suas motivações e expetativas. Deve igualmente questioná-los, de forma a ficar a conhecer os produtos que lhes desperta maior interesse. O diretor de marketing deve estar atento às tendências e à evolução do mercado, e saber adaptar-se e reagir rapidamente tendo em conta as mesmas.

    O diretor de marketing é também criativo e experimenta frequentemente novas tendências. Não tem medo de enfrentar desafios e está sempre em pesqusa para identificar novas soluções para comunicar uma mensagem ou transmitir uma informação. Sabe como tornar atrativo o produto que vende. É alguém que implementa ideias criativas que, para alguns, podem não ser percecionadas o seu valor acrescentado.

    É ainda um excelente comercial, qualquer que seja o serviço ou o produto que venda. O diretor de marketing é a alavanca que impulsiona as vendas.Deve serresponsável pelas suas ações, independentemente da circunstância em que se encontra. Sabe como reagir no caso de os resultados das ações de marketing não serem os esperados, assim como sabe como reconhecer os bons resultados, agradecendo aos membros da sua equipa.    

    Tem sede de aprendizagem. Tal como acontece em outras profissões, o diretor de marketing dedica a maior parte do seu tempo ao desenvolvimento profissional. Investe muito na área pessoal e financeira para desenvolver as suas competências.  

    A essência de um bom marketeer é a capacidade de identificar e satisfazer as necessidades do cliente, pelo que sabe o que é necessário para melhor compreender o cliente. O feedback do cliente permite-lhe realizar as modificações necessárias. 

    Tem uma boa capacidade de relacionamento: o diretor de marketing tem de saber criar laços com quem o rodeia e ter uma boa rede de contactos, o que o ajudará a manter-se sempre informado sobre as novidades. É também essencial para a direção de marketing manter uma boa relação com os outros colaboradores da empresa.

    É modesto, mas, gosta, obviamente, de ser também elogiado. No entanto, o humilde marketeer não pretende ser famoso. Um bom diretor de marketing não necessita de que os outros destaquem os seus maiores sucessos. Sabe que o mais importante é manter-se dedicado aos desafios do cliente. Com isto em mente, está à procura de uma forma eficaz de o apoiar.

    Por último, o diretor de marketing deve ter também um vasto conhecimento dos aspetos fiscais, comerciais e legais. É necessário ser fluente numa ou em mais línguas estrangeiras, incluindo o inglês, se a empresa onde exerce funções for internacional.

    Como chegar à direção de marketing?

    A área de marketing é bastante exigente. Para poder concorrer às oportunidades de trabalho, deverá ter licenciatura ou mestrado na área comercial ou de marketing.

    Os responsáveis pelo recrutamento focam-se muitas vezes nas experiências adquiridas para deter as bases (competências e conhecimentos) necessárias.  

    Para chegar ao cargo de diretor de marketing, são necessários vários anos. A carreira inicia-se como responsável de marketing, podendo depois progredir ainda para team manager. Esta função pode também ser desempenhada num gabinete de consultoria de marketing.  

    No final da formação que propomos, tornar-se-á mais competitivo no mercado de trabalho. Esta formação ajuda-o a consolidar as suas competências do ponto de vista estratégico e de gestão, essenciais nesta função.  

    Para adquirir ou reforçar competências nesta área, recomendamos os seguintes percursos de aprendizagem: