Formação - Inteligência Emocional

A “Literacia Emocional”: Definir a Inteligência Emocional como a interação harmoniosa entre emoção, cognição e sensação

• A “química das emoções”: elementos para uma leitura compreensiva sobre a fisiologia das emoções.
• A relação entre o “emocional” e o “racional”: emoções, pensamentos, comportamentos e atitudes.
• A tipologia das emoções: emoções primárias e secundárias e emoções positivas e negativas.
• Papel e importância das emoções nos processos de “construção mental da realidade”: o “efeito EEC” (Estímulos Emocionalmente Competentes).
• Papel e a importância dos circuitos “down-top” e “top-down” (Goleman) na gestão dos estados emocionais.

Desenvolver as Competências Intrapessoais: promover e sustentar o equilíbrio pessoal

• Autoconhecimento, perceção, avaliação e expressões das próprias emoções.
• Compreender o modo como os sentimentos influenciam os comportamentos e as atitudes.
• Fazer uma boa gestão dos sentimentos impulsivos e das emoções deprimentes.
• Identificar e controlar os seus “piratas emocionais” (emotional highjacking).
• Desenvolver uma consciência orientadora dos seus valores e objetivos e promover estratégias de Auto motivação.
• Manter-se resiliente em situações de elevada exposição a fatores de “burnout” (exigências múltiplas, conflitos de prioridades, prescrições paradoxais).
• Cultivar o otimismo e o humor e permanecer positivo perante as adversidades.

Desenvolver as Competências Interpessoais: estabelecer interações positivas e construtivas com os outros

• Promover a capacidade para reconhecer e compreender as emoções dos outros.
• Saber lidar com pessoas e contextos diferentes, através do desenvolvimento da empatia.
• Aperceber-se das necessidades dos outros (clientes externos, clientes internos, colegas de trabalho, colaboradores, chefias, etc.) através de uma correta leitura das suas pistas emocionais.
• Tomar partido da própria capacidade de expressar as emoções para aumentar o impacto da sua comunicação com os outros.
• Assumir-se como exemplo da mudança que gostaria de ver nos outros.

Plano Pessoal de progresso

• Elaboração de um plano pessoal de progresso para desenvolver as competências emocionais que cada participante considerar como prioritárias.