A Solução

O projeto “Meet Me”. Com o objetivo formal de implementar o novo modelo de gestão de desempenho e, sobretudo, orientado para a gestão da mudança. Em parceria com a Cegoc.

Para dar primazia à forma como o desempenho das equipas é gerido ao longo do ano, o projeto assentou em duas componentes, relacionadas entre si: qualitativa (baseada no feedback e voltada para o desenvolvimento) e individual (centrada no colaborador e no seu contributo para o sucesso da empresa).

Os momentos “Meet Me” são reuniões individuais de balanço entre colaboradores e gestores (ambos podem e devem impulsioná-las), realizadas regularmente e assentes em 3 eixos: expectativas, feedback e desenvolvimento.

O “Meet Me” fixou 5 grandes objetivos (todos eles com indicadores de avaliação associados):

Passar de um modelo centrado na avaliação quantitativa para outro centrado na obtenção de feedback e no acompanhamento individual dos trabalhadores;

Capacitar os gestores para implementar corretamente as novas orientações sobre a forma de gerir e acompanhar o desempenho dos colaboradores;

Promover o desenvolvimento dos colaboradores em consonância com as necessidades estratégicas da empresa e as necessidades de desenvolvimento individual;

Melhorar os níveis de realização dos objetivos estratégicos e de desenvolvimento da carreira;

Melhorar os níveis de realização dos objetivos estratégicos e de desenvolvimento da carreira;

A Implementação

Destinado a pessoas em funções de liderança (envolveu cerca de 8 dezenas de gestores), adotou a metodologia 70:20:10 e estruturou-se em três tipos de atividade:

2 módulos de pre-work online, a completar pelos participantes na plataforma de acesso aos recursos digitais relacionados com o programa;

3 sessões de formação presenciais (7 horas cada) sobre como dar feedback, definir objetivos e feedforward - com forte vertente prática (através do recurso a dramatizações de casos práticos adaptados à realidade da Floene);

3 desafios no local de trabalho, propostos entre sessões, em que os participantes tinham de pôr em prática no seu ambiente de trabalho a aprendizagem obtida.

O plano estratégico de comunicação concebido para o “Meet Me” representou papel crucial para o seu sucesso. Abrangeu todos os colaboradores (os destinatários finais do novo modelo de gestão do desempenho) e não apenas os gestores (responsáveis pela implementação do modelo e interlocutores diretos do programa), utilizando vários canais (físicos e digitais).

A plataforma de learning hub e os micromódulos de aprendizagem (na formação sobre o conceito do modelo de gestão de desempenho) constituíram também importantes recursos para a execução do programa.

O plano de formação não terminou na fase de implementação. No final de 2023, para preparar o novo ciclo, a Floene reiniciou as sessões sobre gestão do desempenho, obtendo feedback sobre o primeiro ano do novo modelo.

Resultados

O novo modelo de gestão do desempenho está a envolver os colaboradores, o que contribui decisivamente para capacitá-los das competências necessárias e promover uma cultura de desenvolvimento contínuo. Eis os dados estatísticos que o atestam:

80% de participação nas sessões de formação

93,5% de satisfação dos participantes com as sessões de formação;

2 objetivos por pessoa (média), o que demonstra o empenho dos colaboradores no seu próprio crescimento e o alinhamento com as metas da empresa.

427 pessoas definiram objetivos e planos de desenvolvimento individual, segundo o modelo de aprendizagem 70/20/10;

110 colaboradores receberam feedback instantâneo de várias fontes;

94% de realização da autoavaliação;

100% de sucesso na avaliação da liderança (participação e empenhamento dos colaboradores e gestores no processo de avaliação).